Suporte Mike

Manuais rápidos para instalar, configurar, criar mídia e diagnosticar problemas. Tente o procedimento seguro; se não resolver, abra o atendimento assistido.

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Antes de qualquer reparo

  1. Faça backup dos arquivos importantes em outro disco ou serviço confiável.
  2. Confirme modelo, número de série e capacidade do disco antes de clonar, apagar ou particionar.
  3. Não desative antivírus, firewall ou serviço do Windows sem entender o impacto.
  4. Se houver líquido, bateria estufada, cheiro de queimado ou ruído mecânico, desligue e procure assistência presencial.

Instalar e configurar

Windows

Baixe o instalador recomendado, aceite somente componentes necessários, deixe a Mike criar o atalho e reinicie a aplicação depois de uma atualização.

Linux

Execute o instalador em uma pasta escolhida, confira as dependências e abra a interface local. Mantenha o firewall ativo e não publique a porta na internet.

Android

O app funciona offline com manual e conversa. Para nuvem, o usuário configura sua chave no aparelho; para edição pesada, pareia com um PC/worker pela aba PC.

Imagem, vídeo e áudio

Imagem

No celular, abra Criar e use uma chave própria de API. No PC, abra o Estúdio e escolha motor local ou worker autorizado.

Vídeo e áudio

Use Video Studio, Audio Studio e FFmpeg no PC para cortar, converter, extrair áudio, montar GIF e exportar. Arquivos grandes devem ficar no processamento local.

Nenhuma chave de API é embutida no APK, site, instalador ou manual.

PC, navegador e privacidade

PC não aparece

Confira se o PC está ligado, se o endereço e porta estão corretos e teste primeiro /health na mesma rede. Não abra a porta no roteador sem proteção.

Navegador interno

Reinicie a Mike e o host WebView2. Se o site exigir recursos que o host não suporta, use o navegador externo; a proteção de localização fica negada por padrão quando ativada.

Escudo

Ative ou desative o bloqueio de anúncios/rastreadores e geolocalização nas configurações da Mike. A escolha é local, reversível e explícita.

Disco, Windows e Linux

HD/SSD

Para clonar, use Rescuezilla/Clonezilla e confirme origem e destino duas vezes. Para disco falhando, use ddrescue e grave a imagem em outro disco.

Arquivos apagados

Pare de usar a mídia. TestDisk e PhotoRec devem salvar a recuperação em outro local.

Não inicia

Use um live USB para copiar arquivos, identifique UEFI/GPT ou BIOS/MBR e só depois tente o reparo. Não formate como primeira tentativa.

Quando contratar atendimento

Se o diagnóstico envolver dados críticos, recuperação profissional, rede empresarial, configuração de servidor, instalação complexa ou reparo físico, pare antes de arriscar os arquivos.

Solicitar suporte pago

O atendimento existente permanece separado e protegido. Ele pode orientar, receber o contexto que você autorizar e acompanhar o caso; a Mike local não copia credenciais nem dados internos do atendimento.